“Cuando se requieren empacar nuevas presentaciones, debemos informar a todos los jefes de línea y equipos de calidad, y tenemos que asegurarnos de todo haya sido entendido. Revisar esta información es una buena práctica para empacar estas presentaciones y el resultado nos ayuda a mantener una buena relación con los clientes“, aseguró Maya.

A través del seguimiento de la calidad a lo largo de la temporada, los equipos de Control de Calidad de Divine Flavor han creado herramientas para ver de cerca el progreso de los productos que se venden. “Los informes de calidad diarios y semanales contienen detalles muy importantes y estos nos ayudan a monitorear el estado general de la calidad”, dijo Coronel. “Los problemas se detectan y se resuelven fácilmente al enviar los informes a todos los departamentos involucrados en el proceso”.

Cuando se le preguntó qué papel juega la comunicación entre la distribuidora y las unidades de producción, Coronel concluyó: “El obtener buenos resultados se deriva de la buena comunicación sobre la calidad y el abastecimiento de producto entre el agricultor y Divine Flavor, ya que nos da la oportunidad de sortear problemas y seleccionar mejores opciones de distribución”.